Интернет магазин не возвращает деньги что делать

 

Добрый день, Ольга!Вы получили товар? Возвращать его до возврата денег не советую. Права потребителя при приобртении товара через интернет - магазин. Как призвать к ответственности интернет-магазин, который не отправил оплаченный заказ. Способы возвращения денег за товар. Вопросы по тэгам: мошенничество

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона. Образец акта можно скачать ниже.

Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы.

Тогда к претензии прилагается ее копия. Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Требований несколько: поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?
чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

от того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей , зависит успех вашего предприятия. эта организация контролирует нарушения прав потребителей в таких сферах: в этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого.

Как правильно написать заявление на возврат денег?

Зачастую у покупателя отсутствует информация о верной тактике, которую следует выбрать, общаясь с продавцами в торговой точке, решив вернуть покупку, вне зависимости от ее качества. Здесь возможно использование следующего алгоритма: Основные правила составления заявления, содержащего требование о возмещении расходов, понесенных в связи с покупкой впоследствии возвращенного товара Заявление о возвращении денежных средств за товар надлежащего качества пишется по стандартному шаблону.

куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

куда жаловаться на интернет-магазин?

советы юриста по защите прав потребителей

адрес: 127994, г. москва, вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 электронная почта: адрес: 107078, г.

москва, новорязанская ул., д. 8а, стр. 3 перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>> общество защиты прав потребителей. эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.

как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

срок ремонта товара, в соответствии с законом, не должен превышать 45 дней. если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование.

если товар в магазине отсутствует, то на его обмен у продавца есть не более месяца. если покупатель захотел вернуть за изделие деньги, то на удовлетворение его требования у продавца есть 10 дней.

что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.

жалоба должна содержать следующие пункты: описать ситуацию следует как можно более подробно.

расскажите, по какой причине вам поступил отказ, укажите возможные способы решения проблемы. как можно конкретнее опишите сам товар: модель, цвет, комплектацию, стоимость.

Сколько денег можно вернуть через суд

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд. Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.

Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р. Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р. Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.

Неустойка за 30 дней составила 1500 Р:

5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 Р

Допустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р. Общая сумма требований по иску — 8000 Р. По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины — 4000 Р:

8000 Р + 4000 Р = 12 000 Р

Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

куда написать жалобу о невозврате денег от магазина

статья 12 закона рф «о защите прав потребителей» предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге).

продажа товара ненадлежащего качества. нарушение сроков передачи товара. обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации).

продажа товара дистанционным способом. нарушение сроков выполнения работы.

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

п. 2 ст. 23.1 ЗЗПП

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Бывает, что в результате просрочки покупатель несет убытки. Например, вы отдали машину в сервис. В процессе ремонта выяснилось, что нужно заказать дополнительную деталь. Вы сделали заказ в интернет-магазине, а тот доставил деталь с опозданием в два дня. Все это время машина стояла в сервисе, а вы платили за дни простоя — вот за эту сумму вы можете потребовать возмещения у интернет-магазина. Но надо сразу понимать, что ни один магазин не возместит убытки просто по претензии покупателя. За возмещением надо идти в суд.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://advokatnasimov.ru/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bc%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b8%d0%bd-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%b2%d1%80%d0%b0%d1%89%d0%b0%d0%b5%d1%82-%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%8c/
  • https://journal.tinkoff.ru/ask/magazin-propal/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий